16.07.2013

ArchiDoc rozpoczął obsługę dokumentacji sprzedażowej klientów platformy nc+, powstałej z połączenia dwóch liderów rynku telewizji cyfrowej – CYFRY+ i platformy n. Właściciel platformy nc+ zdecydował się powierzyć realizację całości obszaru back-office spółce ArchiDoc, która od 2010 roku obsługiwała w tym zakresie CYFRĘ+.

Umowa obejmuje obsługę korespondencji abonenckiej i sprzedażowej operatora, zarówno w wersji papierowej, jak i elektronicznej. W ramach współpracy ArchiDoc każdego miesiąca wykonuje blisko ćwierć miliona operacji na kontach abonenckich nc+ i obsługuje kilkaset tysięcy dokumentów.

„Ze względu na pozytywne doświadczenia ze współpracy spółki CANAL+ Cyfrowy z ArchiDoc zdecydowaliśmy się powierzyć temu partnerowi także obsługę dokumentacji klientów platformy nc+” – powiedziała Agnieszka Furdal, dyrektor wsparcia biznesu nc+.

Efektywnie zorganizowana kancelaria umożliwia redukcję kosztów administracyjnych
organizacji nawet o 30 proc., przyśpieszenie obsługi dokumentu, a także skuteczniejszy monitoring obiegu informacji. ArchiDoc realizuje usługę z tego zakresu dla największych przedsiębiorstw z sektora telekomunikacyjnego, bankowego i ubezpieczeniowego, m.in. dla Banku Millennium i ING Banku Śląskiego.

Doświadczony dostawca outsourcingowy posiada wiedzę i zasoby umożliwiające zorganizowanie obsługi procesów wsparcia sprzedaży w sposób optymalny dla klienta. Dlatego do takich rozwiązań przekonuje się coraz większa ilość polskich firm. Współpraca ze sprawdzonym partnerem zapewni organizacji płynną obsługę klientów, nawet w momencie dużych wahań wolumenów dokumentacji – powiedział Konrad Rochalski, prezes zarządu ArchiDoc SA.

W 2011 roku oferta obsługi kancelarii ArchiDoc została wyróżniona przez kapitułę konkursu HIT Roku, organizowanego przez redakcję Gazety Bankowej.